levertijd en verzendkosten
al mijn producten worden binnen Nederland en Belgie verzonden met PostNL.
ik doe mijn best om te zorgen voor een snelle verzending van de producten, binnen een termijn van 2 – 3 werkdagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. ik ben hierin wel afhankelijk van PostNL. Mocht een product niet op voorraad zijn, zal dit op de website vermeld worden. je kan mij dan een mailtje sturen om een melding te ontvangen via de mail zodra het product weer op voorraad is!

de verzendkosten voor mijn boek binnen Nederland zijn €4,95 (brievenbuspakje incl. track and trace).

alle bestellingen naar België hebben een standaard verzendtarief van €9,95.

verkeerd bezorgadres!
heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. ik probeer de bestelling dan nog voor je te wijzigen.

retourneren
het kan voorkomen dat je je bestelling retour wilt sturen. wellicht omdat het product toch niet bevalt. je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. enkel de kosten voor retour van u thuis naar mij zijn voor eigen rekening. je dient het product in de originele en onbeschadigde verpakking te retourneren. na ontvangst en controle van de retourzending zal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten.

mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kan ik een waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
behandel het product dus met zorg.

betaalmethodes
je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen. momenteel bied ik de volgende betaalmethodes aan:

• iDeal
• Bancontact

garantie
ik geef om mijn product(en) en doe logischerwijs mijn best om deze in perfecte conditie aan je te leveren. toch komt het wel eens voor dat er iets beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. op grond van het Europese recht ben ik aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de product(en) aan het licht komt. je kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht. wanneer je een gebrek aan het product ontdekt dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met mij. een redelijke termijn is in ieder geval 6 weken. onder omstandigheden kan een termijn langer dan 6 weken ook acceptabel zijn. indien je op tijd contact met mij opneemt zal ik mijn best doen voor een vervanging.

reviews
ik zou het ontzettend waarderen als je een review voor mij wilt achterlaten. hoe vond je de service? heb je nog op- of aanmerkingen? ik hoor graag van je! dit mag je mailen naar info@amyalyssa.nl.

klachten
het kan natuurlijk voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. ik raad je aan om je klacht te mailen naar info@amyalyssa.nl.
ik doe dan mijn uiterste best om de klacht op te lossen.